İptal ve İade Koşulları

1. Teslimat

Satılan hizmet dijitaldir; fiziksel bir ürün gönderimi yapılmaz. Detaylı kişisel analiz raporu, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle birkaç dakika içinde hazırlanır ve hesabınızdaki "Raporlarım" sayfasına eklenir. Hazır olduğunda size bildirim gönderilir. Teslimat için herhangi bir kargo veya ek ücret alınmaz.

2. Cayma Hakkı

Hizmet, ödeme onayının ardından elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum ödeme öncesinde açıkça bildirilir ve onayınız alınır.

3. İade Yapılan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir:

• Ödemenizin alınmasına rağmen raporunuzun teknik bir nedenle 3 (üç) iş günü içinde hazırlanamaması,
• Aynı hizmet için mükerrer (birden fazla) tahsilat yapılması,
• Hazırlanan raporun, satın aldığınız testle ilgisiz ya da boş olması gibi hizmetin hiç ifa edilmemiş sayılacağı durumlar.

Raporunuz hazırlanırken bir sorun oluştuğunda ekibimiz raporu ek ücret talep etmeden yeniden oluşturur; bu da mümkün olmazsa bedel iade edilir.

4. İade Başvurusu ve Süreç

İade talebinizi, ödeme dekontunuzdaki sipariş numarasını belirterek aşağıdaki iletişim bilgileri veya İletişim sayfası üzerinden iletebilirsiniz. Ödeme dekontlarınıza hesabınızdaki "Ödemelerim" sayfasından ulaşabilirsiniz.

Uygun bulunan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu (PayTR) aracılığıyla yapılır. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. Satıcı İletişim Bilgileri

Web sitesi

https://eksenlab.org.tr