Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Web sitesi

https://eksenlab.org.tr

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Hizmet: Detaylı Kişisel Analiz Raporu (dijital hizmet).

Alıcının EksenLab platformunda tamamladığı bir testin sonuçları ile ödeme öncesinde kendi beyan ettiği bağlam bilgileri (odak alanları, meslek, yaş aralığı, eğitim düzeyi, hedef) kullanılarak alıcıya özel, yazılı ve kapsamlı bir analiz raporu hazırlanır. Rapor; genel değerlendirme, güçlü yönler, gelişim alanları, seçilen her odak alanı için öneriler ve 30 günlük bir eylem planından oluşur.

Hizmet bilgilendirme ve kişisel gelişim amaçlıdır; psikolojik danışmanlık, klinik değerlendirme, tanı veya tedavi niteliği taşımaz ve bunların yerine geçmez.

3. Fiyat ve Ödeme

Hizmet bedeli test bazında belirlenir. Güncel bedel ilgili testin tanıtım sayfasında, sonuç sayfasında ve ödeme öncesindeki sipariş özetinde Türk Lirası olarak ve tüm vergiler dahil gösterilir. Ek bir kargo, teslimat veya hizmet bedeli alınmaz.

Ödeme, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim olarak yapılır. Kart bilgileri EksenLab tarafından görülmez ve saklanmaz.

4. Hizmetin İfası (Teslimat)

Hizmet, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından elektronik ortamda ifa edilmeye başlanır. Rapor genellikle birkaç dakika içinde hazırlanır ve alıcının hesabındaki "Raporlarım" sayfasına eklenir; hazır olduğunda alıcıya bildirim gönderilir. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.

Rapor, alıcının hesabı açık kaldığı sürece "Raporlarım" sayfasında saklanır ve alıcı tarafından istenildiği zaman görüntülenebilir.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Detaylı kişisel analiz raporu hizmeti, ödeme onayının ardından elektronik ortamda derhal ifa edilmeye başlandığından alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, ödeme öncesinde bu durumu açıkça onaylar.

Hizmetin teknik bir nedenle ifa edilememesi hâlinde alıcının hakları İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır.

6. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Hizmetle ilgili talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki satıcı iletişim bilgileri veya İletişim sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya hizmetin satın alındığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.